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在线售后服务客服:江女士,方女士,徐女士传真:0591-63353199 邮编:350000
售后服务体系
1、售前服务
全省统一客服专线:4007030990 4007030880
提供专业咨询:解决提出的任何专业技术问题;
提供详细资料:提供所需要的所有产品资料;
提供合理报价:提供咨询产品的优惠供货价。
2、售中服务
当用户有任何产品及服务要求时,我们将有专业的销售服务人员为您提供电话指导、上门服务、样机演示等服务。
3、售后服务
(1)每月定期上门为用户的设备提供清洁、保养和维护,保证设备能正常运行,以提高工作效率。
(2)15分钟电话确认上门时间及服务内容。
(3)在接到服务通知后2小时内派人到现场处理故障,并在8工作小时内排除故障。
(4)在规定8小时内不能排除设备故障的,应在24工作小时内提供备用设备,以保证用户正常文印工作。
(5)无论在质保期内还是质保期满后,我司都将提供7x24小时服务(方式包括:电话咨询、电子邮件及上门现场服务)。
(6)接到消耗材料及零配件需求通知后,2小时内免费送货上门安装更换完毕,保质保量,假一赔十。
优质的团队、一流的服务、百分之百的客户满意度!